Joulukuun Asiakaskirje

Hyvää Joulua 2012 Louhelta!

Summary in English available below.

Uutiskirjeessä käsittelemme seuraavia aiheita:

1. Asiakaspalvelun aukioloajat muuttuvat 2.1.2013 alkaen
2. Arvonlisävero nousee 1.1.2013. Louhen hinnat eivät muutu
3. Pilvi.com: Tietoturvaa kaksivaiheisella kirjautumisella ja Täytyykö pilvessä osata saksaa
4. Asiakaspalvelun blogi: Tietoa huoltotöistä, asiakaspalvelusta sekä teknisestä tuesta
5. Vuodenvaihteen poikkeusaukioloajat
6. Summary in English

== ASIAKASPALVELUN UUDET AUKIOLOAJAT 2.1.2013 alkaen ==

Louhi Net Oy tiivistää asiakaspalvelun puhelinpalvelun aukioloaikaa. Uusi aukioloaika on arkipäivisin klo 8:00 – 19:00. Uuteen aukioloaikaan siirrymme tammikuun 2. päivä 2013.

Muutoksen taustalla on henkilöstöresurssien tehokkaampi hyödyntäminen asiakaspalvelun ruuhkahuippujen aikaan. Tavoitteena on saavuttaa lyhyempi asiakaspalvelun vastausaika niin puhelimitse kuin sähköpostitse.

== ARVONLISÄVERO NOUSEE 1.1.2013 ==

Arvonlisäverokanta nousee 1.1.2013 alkaen. Uusi arvonlisäveroprosentti on 24% (aiemin 23%). Pidämme verolliset hintamme ennallaan. Päivitämme verokannan sekä sivuillemme että hinnastoon vuoden lopussa.

== PILVI.COM: TIETOTURVAA JA PILVEN KIELITAITOA ==

Pilvi.com blogi on päivittynyt syksyn aikana muutamalla artikkelilla. Voit käydä lukemassa miten parannat Gmailin tai Facebookin tietoturvaasi ja kielivaatimuksista pilvipalveluissa osoitteessa http://www.pilvi.com.

== ASIAKASPALVELUN UUSI KANAVA: BLOGI ==

Asiakaspalvelumme palvelee 1.12.2012 alkaen myös blogin kautta osoitteessa http://www.apua.com/asiakastiedotteet . Sivun kautta päivitämme tietoa ajankohtaisista asioista, asiakaspalvelusta sekä huoltotöistämme.

== POIKKEUKSET ASIAKASPALVELUSSA JOULUN AIKAAN ==

Loppuvuoden pyhistä johtuen asiakaspalvelumme on suljettu ma-ke 24.-26.12 sekä ti 1.1.2013. Loppuviikon 27.-28.12 sekä 31.12 päivystämme klo 7-17 . Palvelinympäristöjämme valvotaan toki ympärivuorokautisesti myös joulun ajan.

== SUMMARY IN ENGLISH ==

1. From 2.1.2013 our customer service desk is open from Monday to Friday 8am to 7pm.

2. VAT will be 1.1.2013 24%. This will not effect to our prices (inc.vat).

3. New articles at http://www.pilvi.com/ blog. Only in finnish but feel free to read and comment!

4. Follow our customer service desk at our new blog http://www.apua.com/asiakastiedotteet .

5. During the Christmas holidays we will be closed 24.-26.12. and 1.1.2013. 27.12 and 28.12 we will be open from 7am to 5pm

Don’t hesitate to ask for more about our products from our sales or customer support!

Näistä ja muista palveluistamme saat lisätietoa tarvittaessa asiakaspalvelustamme. Autamme mielellämme asiakkaitamme oikean ratkaisun valinnassa.

OIKEIN RAUHALLISTA JOULUA KAIKILLE!